Administration de la plateforme
Session requise
Ce panneau n’ouvre aucune session : il lit celle de l’espace de pilotage. Connectez-vous là-bas, puis revenez ici — le panneau se recharge de lui-même dès que cet onglet reprend le premier plan.
Le lien s’ouvre dans un nouvel onglet pour que celui-ci reste en place.
Écran transverse. Ces chiffres couvrent toutes les sociétés de la plateforme. Le sélecteur « Société » de la barre du haut ne s’applique pas ici.
Cockpit consolidé
Prospects par étape
Lots par statut
Comparatif société par société
Cliquez sur un en-tête pour trier. Tous les chiffres sont calculés côté serveur.
Écran transverse. Les anomalies listées viennent de toutes les sociétés. Le sélecteur « Société » de la barre du haut ne s’applique pas ici.
Ce qui est cassé
Écran transverse. Plafonds et usage de toutes les sociétés. Le sélecteur « Société » de la barre du haut ne s’applique pas ici.
Plafonds et usage par société
Un plafond vide ne limite rien. Un plafond atteint refuse la création suivante avec un message explicite ; les leads entrants automatiques ne sont jamais rejetés, un dépassement remonte alors dans la santé.
Écran transverse. État des connexions de toutes les sociétés. Le sélecteur « Société » de la barre du haut ne s’applique pas ici.
Connexions de toutes les sociétés
Vue de contrôle en lecture seule. La configuration et la révocation d’une connexion se font dans le détail de la société, sous « Sociétés → Annuaire ».
Écran propre à une société. Vous travaillez sur la société choisie dans le sélecteur « Société » de la barre du haut, ou dans la liste ci-dessous.
Sociétés
Nouvelle société
Écran transverse. Les comptes listés sont ceux de toute la plateforme ; la société d’un compte se choisit dans le formulaire, pas dans la barre du haut.
Nouvel utilisateur
Utilisateurs
Écran transverse. Les routes couvrent toutes les sociétés : c’est ici que se décide à qui appartient un événement entrant. Le sélecteur « Société » de la barre du haut ne s’applique pas ici.
Nouvelle route
Chaque événement entrant est rattaché à une société d’après sa clé externe : identifiant de page ou de formulaire pour Meta, identifiant de numéro pour WhatsApp, domaine ou jeton pour le site, ligne appelante pour la téléphonie.
Routes existantes
Événements non routés
Écran propre à une société. Vous travaillez dans les données de la société choisie dans le sélecteur « Société » de la barre du haut.
Travailler dans les données d’une société
Chaque action faite ici est inscrite au journal de la plateforme : qui, quand, quelle société, quelle fiche, et l’écart avant/après. Les valeurs personnelles n’y figurent que sous forme d’empreinte ; l’écart complet, lui, reste dans le journal de la société, avec une entrée qui dit qu’un intervenant plateforme est passé.
Écran transverse. Le périmètre du journal est imposé par le serveur, pas par la barre du haut : le sélecteur « Société » ne s’y applique pas. Pour ne voir qu’une société, utilisez le filtre « Société » du formulaire ci-dessous.
Journal de la plateforme
Intégrité de la chaîne
Le journal est en ajout seul et chaque entrée reprend l’empreinte de la précédente. La vérification recalcule cette chaîne de bout en bout au lieu de relire les empreintes stockées : c’est le seul contrôle qui prouve quelque chose. Elle laisse elle-même une entrée dans le journal.
Entrées
Détail de l’entrée
Écran transverse. Sessions et comptes de toute la plateforme, toutes sociétés confondues. Le sélecteur « Société » de la barre du haut ne s’applique pas ici.
Sessions ouvertes
Couper une session prend effet à la requête suivante du compte visé. Votre propre session est signalée : la couper vous déconnecte immédiatement et demande donc une confirmation. Chaque action de cet écran est inscrite au journal.
Comptes de la plateforme
Bloquer un compte lui retire le droit de se connecter ET coupe ses sessions en cours. « Invalider le mot de passe » supprime son secret : aucun mot de passe n’est généré, aucun message n’est envoyé — il faudra lui en redonner un depuis « Utilisateurs & droits ». Un super-administrateur ne peut ni se bloquer lui-même, ni laisser la plateforme sans super-administrateur actif.
Écran transverse. Une sauvegarde complète prend toutes les sociétés à la fois. Le sélecteur « Société » de la barre du haut ne s’applique pas ici.
Nouvelle sauvegarde complète
Une sauvegarde complète contient la base de la plateforme (sociétés, projets, utilisateurs, droits, routes), la base de chaque société et ses pièces jointes, avec un manifeste et une empreinte par fichier.